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자주하는 질문

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Total 13건 1 페이지
  • 번호
  • 제목
  • 13

    대여 자격 기준이 어떻게 되나요?

    <기본대여자격>
     
    ■ 만 21세 이상, 운전경력 만 1년 이상의 운전면허소지자이며,
    이 기본 대여조건은 유로렌터카 전 지점 동일하게 적용됩니다.
     
    ■ 대여요금 결제 시 신용카드결제를 우선으로 하며,
    현금결제시 제 3의 보증인 또는 신용정보조회 동의를 요청드릴 수 있습니다.
    (단, 신용상의 문제 발생 시 대여불가능)
     
    ※ 운전면허증은 고객님의 운전자격을 판단하는 중요한 자료이므로 차량대여시
    유로렌터카 담당직원에게 반드시 제시해주시기 바랍니다.
     
    <상세면허자격>
    ■ 운전면허 : 도로교통법상 유효하며, 적성검사기간이 지나지 않은 운전면허증 소지자
     
    ■ 면허경력 및 면허종류 : 승용차, 9인승 승합차 - 2종 보통면허 운전경력 1년 이상
    11인승,12인승 승합차 - 1종 보통면허, 운전경력 1년 이상
     
    ■ 외국인의 면허 : 유효기간이 지나지 않은 국제운전면허증과 여권,
    신용카드를 지참해 주셔야 대여가 가능합니다.
    단, 자국면허증 제출 후 전환 발급한 국내면허증을 소지한
     
    외국인일 경우 면허경력 1년 미만일 경우에도 차량대여가 가능하십니다.
     
    ■ 재취득한 면허 : 재취득한 면허가 1년 미만이며,
    재취득 이전 면허를 포함하여 운전경력기간이 1년 이상일 경우
    운전면허경력증명서와 재취득하신 면허증을 지참하시면 차량대여가 가능하십니다.
     
  • 12

    유로렌터카 차량예약은 어떻게 하나요?

    유로렌터카 차량예약은 인터넷예약과 유선예약으로 가능하며,
    유선예약은 유로렌터카 고객센터 (1661-1385)로 예약할 수 있습니다.
     
    < 인터넷예약 >
    ■ 인터넷 홈페이지에서 이용가능하시며, 국내(내륙, 제주)지역
    인터넷예약시 문자수신에 동의하신 경우
    예약날짜와 예약번호가 핸드폰 문자로 자동 발신됩니다.
     
    < 유선예약 >
    ■ 대표예약(1661-1385)
    대표번호로 전화하시어 유선예약시 상담원을 통한
    친절한 안내를 받으실 수 있습니다.
     
  • 11

    자차손해면책제도(CDW)는 무엇인가요?

    ■ 자차손해면책제도(CDW)
     
    · 운전자의 과실에 의한 대여차량의 손/망실의 경우
    차량수리비는 임차인의 책임이나 본 제도 가입시 면책될 수 있습니다.
    단, 사고 건당 면책금이 부과되오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
     
    · 국산차 : 고객부담금 20~50만원
     
    · 수입차 : 고객부담금 50~200만원
     
    ※ 자차손해면책제도(CDW)는 차량을 인수하신 계약시점에서만 가입 할 수 있으며,
    차량이용 중 또는 차량반납시의 가입은 불가하오니 주의하여 주시기 바랍니다.
     
    ※ 자차손해면책제도(CDW)에 가입하셨다 하더라도 고객의
    과실로 사고발생시 수리기간에 따라 별도의 휴차보상료가 청구됩니다.
     
  • 10

    휴차보상료는 무엇인가요?

    ■ 휴차보상료 : 차량사고나 기타사유에 의해 당사 차량에 손/망실을 끼쳤을 경우
    수리기간동안 발생하는 영업손실에 대해 고객에게 청구하는
    영업손실보전금액입니다.
     
    수리기간에 따라(대여차량의 휴차기간에 해당하는 대여요금의 50%)
    휴차보상료가 청구되며, 차량사고 고객부담금 한도제도 가입 유무와 상관없이 별도로 지불해주셔야 합니다.
     
  • 9

    차량대여요금 및 기본사항을 설명해주세요

    ■ 기본요금 : 차량대여료, 종합보험료(대인,대물,자손), 부가가치세(10%) 포함
     
    ■ 초과요금 : 계약기간 초과시 별도의 요금적용
     
    ■ 편도대여요금 : 회차거리에 따른 수수료 적용
     
    ■ 배/반차요금 : 지정장소로의 배회차시 소정의 수수료 적용 (단, 사전에 지점에 배/반차 가능여부를 확인한 고객에 한해 이용가능)
     
    ■ 지불방법 : 임대차 계약시 사용예정금액 선불 결제, 차량반납시 최종 정산
     
    ■ 결제수단 : 국내외 발행 주요 신용카드결제 우선 Hertz 시스템 내에서 통용되는 결제수단 현금, 체크카드, 직불카드(신용조회 후 신용상의 문제가 없을 시 대여가능)
     
  • 8

    차량의 사고 및 고장발생 시 어떻게 해야 하나요?

    차량이용 중 사고가 나셨거나 차량고장이 발생할 경우
    고객센터 1661-1385 로 전화주시기 바랍니다.
    긴급상황 발생 시 빠른 처리를 도와드리고자 최선을 다하고 있습니다.
     
    <접수방법>
    ■ 1661-1385  사고 및 정비접수
    [24시간 운영]
     
  • 7

    제주에서의 할인률 적용이 궁금합니다.

    제주지점의 경우 제주특별조례 등으로 인한 요금변동이 잦으므로
    예약시 유로렌트카 고객센터(1661-1385) 및 제주지점(064-713-1142)로 문의해주시기 바랍니다.
  • 6

    차량 렌트시 예약자 본인이 아닌 대리인의 인수가 가능한가요?

    ■ 예약자와 차량 실인수자(대리인)가 다를 경우 실제 차량을 인수하신
    대리인이 임차인으로 계약이 이루어지며,
    제 2운전자 요청시 추가 1 인까지 등록이 가능하십니다.
     
    ※ 단, 대리인은 유로렌터카 대여자격기준에 준하는 자격을
    갖추셔야 임차인으로 계약이 가능하십니다.
     
  • 5

    야간대여가 가능한 지점이 있는지 알려주세요

    24시간 운영하는 지점을 이용하시면 야간에도 차량대여가 가능하십니다.
    유로렌터카의 지점 영업시간은 오전 8시 30분부터 시작하고 있으므로
    오전 8시 30분부터 차량대여가 가능하십니다.
    단, 지점에 특성에 따라 영업 시작시간이 다를 수 있습니다.
     
    야간대여 예약문의 : 1661-1385
     
  • 4

    일행과 함께 운전을 하려고 하는데 대여료 변동이 있나요?

    추가 운전자의 경우 임차인 외에 1인까지 제2운전자로 등록할 수 있으며,
    임차인과 동일한 대여자격을 갖추신 분으로
    만21세이상 / 1종,2종 보통 이상 면허 소지자로, 면허취득 후 만1년 경과하시면 됩니다.
    대여당일 현장(지점)에 두분 모두 같이 방문하시어
    면허증을 제시하시면 별도 추가 비용 없이 등록이 가능합니다.
    또한 사고시 발생한 보험 및 보상혜택에 대해서 제2운전자도 함께 보호를 받으실 수 있습니다.
     
  • 3

    기사포함 대여서비스를 이용하고 싶습니다.

    ■ 대여요금
    · 기본요금 : 기사 인건비, 연료비 포함
    · 초과요금 : 초과시간 및 주행거리에 따라 적용
    · 부대비용 : 통행료, 주차료, 지방운행 시 운전기사 숙식비 등은 고객부담
     
    ■ 대여기준
    · 최소 대여기준 : 3시간
    · 1일 대여기준 : 시간- 10시간, 거리 - 125km
    · 주행거리 : 영업소 출발 km에서 도착 km 까지 적용
     
    ■ 기사포함 장기대여
    · 1개월 이상 사용 시 특별 할인요금 적용
    · 연료비는 임차인 부담
    · 기사근무시간 : 평일 -10시간, 토요일 - 6시간, 일요일(공휴일) -휴무
     
    ■ 예약문의
    · 1661-1385
     
  • 2

    대여지점이 아닌 타지점 반납 시 편도요금을 내야하나요?

    ■ 대여하신 지점이 아닌 다른 지점으로 차량반납을 원하실 경우
    렌트비 외에 추가되는 편도대여요금을 부담해 주셔야 이용이 가능하십니다.
    편도 가능차량은 승용차량에 한해서 24시간 이상 대여시 이용하실 수 있습니다.
     
    ■ 편도차량 예약시 주의사항
    실시간으로 차량의 편도대여 가능여부가 달라질 수 있으니 이용 예정일로부터
    최소 24시간 전 해당 지점으로 문의하여 주시기 바랍니다.
     
    ■ 편도요금이란?
    차량의 대여지점에 차량을 반납하지 못하고 대여지점 외 타지점에
    차량을 반납하시는 경우 발생하는 편도비용입니다.
    편도대여 요금은 직원이 차량을 회수해올 때 발생하는 도로사용료,
    유류대, 기사 인건비를 기준으로 책정되었습니다.
     
  • 1

    전연령 차량대여가 가능한가요?

     
    유로렌터카에서는 전연령 차량대여가 가능하지 않습니다.
     
    유로렌터카 차량대여자격은 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
     
    ○ 기본대여자격
    - 만 21세 이상 / 2종 보통 이상 운전면허 소지자
    - 면허 취득일로부터 1년 이상 경과하고, 적성검사 유효기간이 남아있는 고객
     
    ○ 11인승 이상 차량 대여자격
    - 만 21세 이상 / 1종보통 면허 이상 소지자
    - 면허 취득일로부터 1년 이상 경과하고, 적성검사 유효기간이 남아있는 고객
     
    ○ 일부 수입차 차량 대여자격
    - 만 26세 이상 / 2종 보통 이상 운전면허 소지자
    - 면허 취득일로부터 2년 이상 경과하고, 적성검사 유효기간이 남아있는 고객